Nous offrons une gamme de méthodes d'expédition pour garantir que votre commande vous soit livrée en temps opportun et de manière pratique. Les méthodes d'expédition disponibles peuvent varier en fonction de votre emplacement et de la nature des produits que vous achetez. Voici quelques-unes des méthodes d'expédition courantes que nous proposons : Expédition standard : Il s'agit de notre méthode d'expédition par défaut, généralement proposée pour les commandes nationales et internationales. Il offre une livraison fiable dans un délai spécifié, généralement en quelques jours ouvrables pour les envois nationaux et une durée plus longue pour les envois internationaux. Expédition accélérée : pour ceux qui ont besoin de leurs commandes rapidement, nous proposons des options d'expédition accélérée. Cette méthode donne la priorité à votre commande et assure une livraison plus rapide dans un délai plus court. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour une expédition accélérée. Livraison le jour même ou le jour suivant : dans certaines régions ou pour certains produits, nous pouvons offrir des services de livraison le jour même ou le jour suivant. Cela vous permet de recevoir votre commande le jour même ou le lendemain après l'avoir passée. Cette option est idéale pour les achats urgents ou urgents, mais la disponibilité peut varier. Cueillette en magasin : Si vous préférez récupérer votre commande en personne, nous offrons une option pratique de ramassage en magasin. Vous pouvez passer votre commande en ligne et sélectionner un magasin à proximité où vous pourrez récupérer vos articles à votre convenance. Nous vous informerons lorsque votre commande sera prête à être récupérée. Expédition internationale : Nous expédions à l'international vers de nombreuses destinations à travers le monde. Les options d'expédition internationale seront fournies lors du processus de paiement, et les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et des procédures de dédouanement. Veuillez noter que la disponibilité de méthodes d'expédition spécifiques, ainsi que les coûts et délais de livraison associés, peuvent dépendre de divers facteurs tels que le poids, la taille et la destination de votre commande. Au cours du processus de paiement, les méthodes d'expédition disponibles pour votre commande et votre emplacement spécifiques vous seront présentées, ainsi que les coûts associés.

Politique d'expédition Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Nous proposons différentes méthodes d'expédition avec des délais de livraison estimés. Les frais d'expédition sont calculés en fonction de la destination, du poids et du mode d'expédition. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre envoi. Politique de retour : Éligible pour les retours ou les échanges si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la description. Contactez le service client dans les [nombre de jours] jours suivant la réception de la commande. Renvoyez l'article dans son état et son emballage d'origine. Les frais de retour sont généralement à la charge du client. Remboursements émis selon le mode de paiement d'origine une fois l'article retourné reçu et inspecté.

Nous sommes ravis d'offrir une expédition dans le monde entier afin que les clients de tous les coins du globe puissent profiter de nos produits. Voici un bref résumé de notre politique d'expédition internationale : Nous sommes ravis d'apporter nos produits à votre porte, où que vous soyez dans le monde. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide pour votre commande internationale, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance clientèle dédiée. Bon shopping dans le monde entier !

Nous sommes heureux d'offrir PayPal et Stripe en tant que processeurs de paiement sécurisés et fiables pour votre commodité. Voici un résumé de notre politique concernant PayPal et Stripe : Options de paiement : Lors du processus de paiement, vous pouvez choisir de payer avec PayPal ou Stripe, selon vos préférences et vos disponibilités. Transactions sécurisées : PayPal et Stripe sont tous deux des processeurs de paiement renommés qui accordent la priorité à la sécurité de vos informations financières. Lorsque vous effectuez un paiement via ces plateformes, vos données sensibles sont cryptées et protégées. Protection de l'acheteur : en tant que client, vous pouvez bénéficier d'une protection supplémentaire de l'acheteur offerte par PayPal ou Stripe. Ces plateformes ont leurs propres politiques et conditions concernant les remboursements, les litiges et les rétrofacturations. Nous vous encourageons à vous familiariser avec leurs politiques respectives pour une compréhension complète de vos droits et options. Confidentialité et traitement des données : Lorsque vous utilisez PayPal ou Stripe, nous n'avons pas accès à vos informations de paiement sensibles telles que les numéros de carte de crédit ou les détails de compte bancaire. Vos données financières sont traitées en toute sécurité par le processeur de paiement respectif, conformément à leurs politiques de confidentialité et normes de sécurité.

Nous sommes ravis de vous offrir la commodité d'effectuer des paiements avec des cartes internationales. Pour garantir une expérience de paiement fluide et sécurisée, nous offrons la possibilité de choisir entre PayPal et Stripe en tant que processeurs de paiement.

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre article, nous offrons une politique de retour de 30 jours. Voici les détails clés : Éligibilité : pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine. Il doit également être accompagné de la preuve d'achat, telle que la confirmation de commande ou le reçu. Délai : Vous avez 30 jours à compter de la date d'achat pour effectuer un retour. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. Processus de retour : pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle avec les détails de votre commande. Nous vous guiderons tout au long du processus de retour et vous fournirons toutes les instructions nécessaires. Expédition de retour : les frais d'expédition de retour sont généralement à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part, telle que la réception d'un article défectueux ou incorrect. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable et d'obtenir une preuve d'affranchissement pour votre retour. Remboursement ou échange : une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. S'il est approuvé, un remboursement sera traité selon le mode de paiement d'origine. Alternativement, si vous préférez un échange contre un autre article, nous nous chargerons de vous envoyer le remplacement. Articles non retournables : certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons d'hygiène, de personnalisation ou d'autres circonstances spécifiques. Veuillez vérifier la description du produit ou contacter notre équipe d'assistance à la clientèle pour savoir si un article peut être retourné. Articles endommagés ou défectueux : Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous organiserons un remplacement ou fournirons un remboursement, selon la situation.

Check the Return Policy: Visit the Shopify store's website and navigate to their "Return Policy" page. Look for information on how to initiate a return, the timeframe within which returns are accepted, and any specific conditions or requirements for returning items. Contact Customer Support: If the return policy doesn't provide explicit instructions, look for a "Contact Us" or "Customer Support" section on the website. Reach out to the store's customer support via email, phone, or any other provided communication method. Clearly explain that you want to initiate a return and provide relevant details, such as your order number and the item you wish to return.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous traiterons votre remboursement le plus rapidement possible. Voici un délai approximatif pour le traitement du remboursement : Inspection et approbation : après réception de votre article retourné, nous l'inspecterons pour nous assurer qu'il répond aux exigences de notre politique de retour. Ce processus prend généralement 1 à 3 jours ouvrables. Lancement du remboursement : une fois l'inspection terminée et votre retour approuvé, nous lancerons le remboursement. Le temps nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte peut varier selon le mode de paiement et votre institution financière. Carte de crédit : Les remboursements sur une carte de crédit prennent généralement 5 à 7 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, bien que cela puisse varier en fonction des politiques de l'émetteur de votre carte. PayPal : les remboursements sur votre compte PayPal sont généralement traités dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés et devraient apparaître sur votre solde PayPal peu de temps après. Virement bancaire : Si vous avez payé par virement bancaire, le délai de remboursement dépendra du délai de traitement de votre banque. Cela peut prendre 3 à 5 jours ouvrables pour que le remboursement soit crédité sur votre compte. Veuillez noter que bien que nous nous efforcions de traiter les remboursements rapidement, le moment exact auquel le remboursement sera disponible sur votre compte est soumis à des facteurs indépendants de notre volonté, tels que les politiques des processeurs de paiement ou des institutions financières. Si vous avez des inquiétudes ou si le délai prévu pour votre remboursement a été plus long, nous vous recommandons de contacter notre équipe de support client. Nous serons heureux de vous aider et de vous fournir les mises à jour nécessaires concernant l'état de votre remboursement. Nous apprécions votre patience tout au long du processus de remboursement, et nous nous engageons

Nous comprenons que vous devrez peut-être annuler ou apporter des modifications à votre commande avant son expédition. Pour demander une annulation de commande ou apporter des modifications, veuillez suivre ces étapes : Contacter l'assistance client : contactez notre équipe d'assistance client dès que possible. Vous pouvez nous joindre par téléphone, e-mail ou chat en direct. Fournissez les détails de votre commande, y compris le numéro de commande, pour nous aider à localiser rapidement votre achat. Demande d'annulation ou de modification : faites-nous savoir si vous souhaitez annuler l'intégralité de votre commande ou apporter des modifications spécifiques, telles que la modification de l'adresse de livraison, l'ajout ou la suppression d'articles ou la mise à jour de variantes de produits. Notification en temps opportun : Il est important de nous contacter rapidement car nous nous efforçons de traiter les commandes rapidement. Une fois qu'une commande est expédiée, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de l'annuler ou de la modifier. Confirmation : Notre équipe d'assistance à la clientèle vous aidera avec l'annulation ou les modifications et vous fournira une confirmation de l'état de la commande mise à jour. Si la commande a déjà été traitée pour l'expédition, nous pouvons vous fournir des instructions pour initier un retour ou un échange, selon vos préférences.

Nous sommes là pour vous aider ! Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions, nous vous proposons plusieurs façons de contacter notre équipe d'assistance à la clientèle. Voici comment vous pouvez nous joindre : Chat en direct : nous fournissons une fonctionnalité pratique de chat en direct sur notre site Web, accessible pendant nos heures d'ouverture. Cliquez simplement sur l'icône Chatter avec nous et l'un de nos représentants sera disponible pour vous aider en temps réel. Que vous ayez des questions sur les produits, que vous ayez besoin d'aide pour une commande ou que vous ayez besoin de toute autre assistance, notre équipe est là pour vous fournir une assistance rapide. Formulaire de contact : Vous pouvez également nous contacter via notre formulaire « Contactez-nous » sur notre site Web. Remplissez les champs obligatoires, y compris votre nom, votre adresse e-mail et un message détaillé expliquant votre requête ou votre préoccupation. Notre équipe de support client répondra à votre demande dans les 24 heures, en vous fournissant l'assistance dont vous avez besoin. Assistance par e-mail : vous pouvez également envoyer directement un e-mail à notre équipe d'assistance client avec vos questions ou demandes. Notre adresse e-mail est contact@1stfabric.com Veuillez fournir autant de détails que possible pour nous aider à comprendre votre problème ou votre demande, et nous vous répondrons dans les 24 heures.